Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent votre utilisation de Konfya, un service édité parDBC GAFE INNOVATION SARL, au Cameroun. En utilisant l'application, vous acceptez ces conditions.

1. Objet du service

Konfya est une plateforme de mise en relation entre des clients et des prestataires de services indépendants. Konfya facilite la mise en relation mais n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le prestataire, et n'exécute pas elle-même les prestations.

2. Éligibilité et compte

Le service est réservé aux personnes majeures. Vous créez un compte à l'aide de votre numéro de téléphone, vérifié par un code à usage unique. Vous êtes responsable de la confidentialité de l'accès à votre appareil et à votre numéro.

3. Rôles des utilisateurs

Un utilisateur peut agir comme client (publier des demandes) et/ou comme prestataire. Pour apparaître dans une catégorie de services, un prestataire souscrit un abonnement.

4. Abonnements et fonctionnalités payantes

Certaines fonctionnalités sont payantes : abonnements des prestataires, badge Pro Vérifié, mises en avant et options de visibilité. Les paiements sont traités par CinetPay (Mobile Money).

Les fonctionnalités payantes ne sont pas remboursables. Tout achat est définitif, sauf disposition légale impérative contraire.

5. Contenu des utilisateurs

Vous êtes responsable des contenus que vous publiez (descriptions, photos, notes vocales, messages). Sont interdits les contenus illégaux, trompeurs, offensants ou portant atteinte aux droits d'autrui. Konfya peut modérer, retirer un contenu ou suspendre un compte en cas de manquement.

6. Sécurité et confiance

Konfya propose des dispositifs de confiance (vérification d'identité, avis et notes, bouton d'alerte SOS). Ces dispositifs aident à la décision mais ne constituent pas une garantie de la qualité ou de la sécurité des prestations. Vous restez seul juge de la personne avec laquelle vous choisissez de travailler.

7. Comportements interdits

• Fraude, usurpation d'identité ou fausses évaluations.
• Harcèlement, menaces ou tout comportement abusif.
• Contournement de la plateforme visant à échapper à ses règles de sécurité.

8. Propriété intellectuelle

La marque Konfya, le logo et les éléments de l'application sont la propriété de DBC GAFE INNOVATION SARL. Aucune utilisation n'est autorisée sans accord préalable.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Konfya met en relation les utilisateurs mais ne garantit pas la disponibilité, la ponctualité ou la qualité des prestations réalisées par les prestataires indépendants.

10. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Konfya peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève de la compétence des juridictions camerounaises.

12. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à hello@konfya.com.