Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Konfya collecte, comment elles sont utilisées et protégées. Konfya est un service édité par DBC GAFE INNOVATION SARL, au Cameroun. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données que nous collectons

Numéro de téléphone. L'authentification se fait par code à usage unique (OTP) envoyé par SMS ou WhatsApp. Konfya n'utilise pas de mot de passe pour les utilisateurs.
Informations de profil. Prénom, nom, ville, adresse e-mail (facultative, pour la récupération de compte) et photo de profil (facultative).
Localisation. Lorsque vous publiez une demande, vous pouvez ajouter une adresse et des coordonnées GPS via le sélecteur de carte. La localisation est fournie volontairement ; l'application n'utilise jamais la localisation en arrière-plan.
Contenus. Photos jointes à une demande, notes vocales (prestataires), photos de portfolio et photos jointes aux évaluations.
Vérification d'identité. Pour le badge « Pro Vérifié », le prestataire fournit une photo de pièce d'identité et un selfie. Ces éléments sont utilisés uniquement à des fins de vérification et font l'objet d'un consentement explicite dans l'application.
Paiements. Les paiements des fonctionnalités payantes sont traités par notre prestataire de paiement, CinetPay (Mobile Money). Konfya ne stocke pas vos identifiants de paiement Mobile Money.
Notifications. Jetons d'appareil (push) pour la livraison des notifications via les services Firebase Cloud Messaging (Android) et Apple Push Notification service (iOS).
Préférence de langue et données techniques d'usage nécessaires au bon fonctionnement du service.

2. Comment nous utilisons vos données

Fournir le service : création de compte, mise en relation, messagerie et notifications.
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude et les abus.
Afficher les profils publics des prestataires (nom, ville, note moyenne, badges).
Répondre à vos demandes de support.

3. Partage des données

Konfya ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

Les autres utilisateurs, dans la mesure nécessaire à la mise en relation (par exemple, un prestataire voit la demande et la localisation que vous avez publiées).
Nos prestataires techniques : hébergement (Amazon Web Services), envoi des SMS et messages WhatsApp pour l'OTP, fournisseur de cartes (MapTiler) et prestataire de paiement (CinetPay), strictement pour l'exécution du service.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

4. Hébergement et localisation des données

Les données sont hébergées chez Amazon Web Services, dans la région AWS af-south-1 (Le Cap / Cape Town, Afrique du Sud). Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés en transit.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le service. Les messages de chat liés à une prestation sont supprimés automatiquement après une période limitée suivant la fin de la prestation. Les photos de vérification d'identité ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos informations, les corriger et supprimer votre compte directement depuis l'application. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements facultatifs. Pour toute demande, contactez-nous à hello@konfya.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit et un accès restreint aux données sensibles.

8. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures. Konfya ne cible pas les mineurs.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par les canaux appropriés.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous àhello@konfya.com.